Política de protección de datos

En relación con el sitio web de TerraNIS, las aplicaciones y todas las actividades de marketing relacionadas.

Introducción

TerraNIS agradece su interés por nuestros productos, servicios y áreas de negocio. Su privacidad es importante para nosotros y queremos que se sienta cómodo utilizando nuestros sitios web, portales, diversas aplicaciones y boletines.
TerraNIS se compromete a proteger los derechos de las personas de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (referencia EU2016/679) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante: «GDPR»), así como cada una de las leyes y reglamentos nacionales aplicables en materia de protección de Datos Personales (denominados colectivamente «Leyes y Reglamentos de Protección de Datos»). La protección de su privacidad y de sus datos personales es una preocupación importante a la que prestamos especial atención en todos nuestros procesos.
Sin embargo, el sitio web incluirá enlaces a otros sitios web o aplicaciones que no están necesariamente cubiertos por este aviso de privacidad. En este caso, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de esos sitios web.
Este aviso de privacidad le informará sobre los datos personales que recopilamos cuando accede o utiliza nuestro sitio web/portales/aplicaciones, cómo utilizamos y divulgamos sus datos personales, cómo puede controlar el uso y la divulgación de sus datos personales y cómo protegemos sus datos personales.

¿Qué fuentes y qué datos personales utilizamos?

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificar a una persona, directa o indirectamente (en adelante, «datos personales»). Esta definición abarca una amplia gama de datos que pueden identificar a una persona.
Los datos personales que tratamos en virtud de este aviso de privacidad son los siguientes:

Datos de identificación: Nombre, apellido
Datos profesionales: Número de teléfono de la empresa, dirección de correo electrónico, dirección de la empresa, nombre del empleador/organización, número de IVA, cargo/título del puesto.
Datos bancarios
Datos de ubicación: información del país, ubicación de la empresa
Datos informáticos / Datos de la actividad digital: dirección IP, registros, mensaje enviado, archivo de formulario descargado, área de interés, tipo de solicitud, dominio, datos personales que identifican a los usuarios.
Información de la cuenta: información de autenticación, inicio de sesión, contraseña, idioma preferido

Podemos recoger estos datos personales

directamente de usted al rellenar un formulario, introducir sus datos, inscribirse en eventos/webinars, suscribirse a comunicaciones de marketing y navegar por nuestros sitios web y portales.
indirectamente para los datos personales que haya hecho públicos y/o de terceros, en particular en el contexto de las actividades del sector industrial.

¿Cuáles son los fines del tratamiento de sus datos personales?

Al utilizar el Sitio/Aplicaciones, TerraNIS recopilará y procesará sus Datos Personales para los siguientes fines (en adelante, los «Fines»):

Promocionar productos/servicios (boletines informativos, testimonios, campañas de marketing por correo electrónico, marketing geográfico, campañas de marketing digital, etc.)
Promoción y mantenimiento de la marca (actualizaciones de productos, respuestas a consultas, eventos, actividades de relaciones públicas, etc.)
Perfiles de consumidores (no automatizados, seguimiento del comportamiento en línea, análisis de marketing, comentarios de los usuarios, seguimiento del uso de aplicaciones, etc.)
Generación de clientes potenciales (recopilación de datos de clientes potenciales de particulares, recopilación de datos de clientes potenciales de fuentes públicas, mantenimiento y gestión de la relación, etc.)
Inteligencia empresarial (es decir, planificación de la estrategia y el crecimiento)
Servicios informáticos (suministro y gestión de interfaces de comunicación electrónica, por ejemplo, API, prestación de apoyo informático, pruebas de productos, sistemas y aplicaciones, gestión de software y aplicaciones).
Gestión de casos (respuesta a solicitudes de información, acceso efectivo a la información, etc.)
Gestionar la rentabilidad de los clientes (gestionar los perfiles de los clientes, planificar y prever las ventas, seguir las acciones de conversión, etc.)
Asistencia al cliente (por ejemplo, gestión de la comunidad de usuarios, verificación de la identidad)
Satisfacción del cliente/usuario (personalización de las interfaces del cliente, gestión de los perfiles del cliente, etc.)
Proteger/gestionar los activos de la empresa (gestionar la seguridad del sitio web, etc.)
Investigación y desarrollo (es decir, control del rendimiento del producto, corrección de errores, oferta de productos/servicios en línea, etc.)
Suministro de productos/servicios (es decir, suministro y gestión de pagos electrónicos, cumplimiento de obligaciones de licencia, introducción de nuevos productos y servicios en el mercado, etc.)
Cumplimiento legal. Utilizamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a una orden de una autoridad o tribunal o a una solicitud de información.
Para protegernos a nosotros mismos y a los demás. Cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o violaciones de las políticas, términos y condiciones y otras políticas.

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines expuestos anteriormente, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y que dicho motivo sea coherente con el propósito original (por ejemplo, para preservar pruebas concretas en virtud de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables, o dentro de los plazos de prescripción legales). Si vamos a utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, le informaremos antes de dicho tratamiento adicional de datos personales y le proporcionaremos el correspondiente aviso de privacidad.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

Como empresa responsable, necesitamos una base legal para recopilar y/o procesar sus Datos Personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en el GDPR y las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables. Las bases legales para el tratamiento de sus Datos Personales según este Aviso de Privacidad son:

Para cumplir con las obligaciones contractuales
Cuando usted se suscribe a un servicio concreto a través del sitio web, los fines del tratamiento de sus datos personales vienen determinados principalmente por ese servicio y nosotros trataremos su información para prestarle ese servicio.

Tras su consentimiento
Cuando haya consentido el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte para determinados servicios a través del sitio web/las aplicaciones o a través de las comunicaciones de marketing o el formulario de consentimiento/aviso de privacidad], podrá retirar su consentimiento. Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte el apartado «¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?».

En el contexto de un interés legítimo
En ocasiones, con un impacto mínimo en su privacidad, el tratamiento de sus datos personales puede ser necesario por el siguiente interés legítimo:

Para la detección y prevención del fraude y la investigación de actos delictivos.
Cumplir con los requisitos de la legislación extranjera, las fuerzas del orden, los tribunales y los organismos reguladores.
Para la información, los sistemas, la red y la ciberseguridad en Airbus
Para las operaciones comerciales generales y la diligencia debida
Para el desarrollo y la mejora de productos (incluido el análisis y la optimización de sitios web/procesos/aplicaciones/boletines).
Para la comunicación, el marketing y la inteligencia

En base a las obligaciones legales de TerraNIS
TerraNIS, como cualquier otra empresa, está sujeta a obligaciones legales y reglamentarias. En algunos casos, el tratamiento de sus Datos Personales será necesario para que TerraNIS pueda cumplir con estas obligaciones.

¿Quién recibirá sus datos personales?

Podemos revelar sus datos personales a los siguientes destinatarios en función de la estricta necesidad de conocerlos y para los fines descritos en este aviso de privacidad:

Personas autorizadas que trabajan para TerraNIS o en su nombre, incluidos nuestros socios, revendedores, agentes, proveedores de servicios y consultores que proporcionan la variedad de productos y servicios que necesitamos.
Autoridades policiales o gubernamentales u otros procedimientos legales para cumplir con la legislación aplicable, o en respuesta a cualquier citación, orden judicial, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de reclamaciones legales.

¿A qué países y/o regiones transfiere TerraNIS sus datos personales?

TerraNIS procesa y almacena sus datos personales en servidores de Europa (Francia) y Estados Unidos. La transferencia de sus datos personales a Estados Unidos estará sujeta a su consentimiento. Al consentir esta transferencia, usted acepta que (a) una vez que sus datos sean transferidos a los Estados Unidos, estarán sujetos a las leyes y reglamentos de los Estados Unidos y sus diferentes estados, (b) estas leyes y reglamentos no le otorgan los mismos derechos o equivalentes a los establecidos en el GDPR .
Para minimizar estos riesgos, TerraNIS le ofrece los derechos establecidos en este aviso de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales?

Procesamos y conservamos sus Datos Personales durante al menos 5 años a partir de la fecha de nuestra última interacción con usted de acuerdo con el GDPR o los requisitos de las leyes locales de protección de datos o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Los datos personales de los prospectos se conservarán durante 5 años.
Los datos personales de los clientes se conservarán durante 7 años a partir de la fecha de nuestra última interacción.

¿Y la seguridad de sus datos personales?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales bajo nuestro control contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad se mejoran continuamente a medida que se dispone de nuevas tecnologías.

¿Cuáles son sus derechos?

En determinadas circunstancias previstas por la ley, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de protección de datos tal y como se indica a continuación:

Derecho a acceder/obtener un informe detallando la información que se tiene sobre usted: Tiene derecho a obtener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados por TerraNIS y, en caso afirmativo, qué datos personales concretos están siendo tratados.
Derecho a rectificar los datos personales: Tiene derecho a rectificar o solicitar la rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto sobre usted.
Derecho al olvido: En determinados casos, por ejemplo cuando los Datos Personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos, usted tiene derecho a que sus Datos Personales sean borrados.
Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales: Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando el tratamiento es ilegal y se opone a que se borren sus datos personales. En este caso, sus Datos Personales sólo serán tratados con su consentimiento o para el ejercicio o defensa de derechos legales.
Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o a transmitir dichos Datos Personales a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: En determinados casos exigidos por la ley, puede pedirnos que dejemos de tratar sus Datos Personales.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando se requiera su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican en la sección «¿Cómo ejercer sus derechos y/o ponerse en contacto con TerraNIS en relación con sus Datos Personales? «. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento, es posible que no pueda acceder y utilizar determinada información, funciones o servicios, tal y como se describe en la sección «¿Está obligado a facilitar sus datos personales? ”.

¿Cómo puede ejercer sus derechos y/o ponerse en contacto con TerraNIS en relación con sus datos personales?

Si desea ejercer sus derechos o si no está satisfecho con la forma en que se han tratado sus datos personales o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse en primer lugar al responsable de la protección de datos de TerraNIS, que está disponible en la siguiente dirección de correo electrónico
rgpd@terranis.fr o puede escribir a la dirección que figura a continuación:
TerraNIS, Responsable de Protección de Datos, 12 avenue de l’Europe, 31520 Ramonville – Francia.
Si hay alguna duda sobre su identidad, podemos pedirle que la demuestre adjuntando una copia de cualquier documento de identidad.

¿Está obligado a facilitar sus datos personales?

En determinadas circunstancias, cuando ciertos datos personales son necesarios para celebrar un contrato o cumplir con una obligación legal, el hecho de no proporcionar los datos personales solicitados puede hacer que no podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales/legales o lograr los resultados deseados.

¿Son sus datos personales la base de la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

No hacemos perfiles al procesar sus datos personales. Si tuviéramos que utilizar estos procesos, le informaremos con antelación.

¿Cómo solicitar ayuda a las autoridades competentes?

Si sigue sin estar satisfecho, tiene derecho a ponerse en contacto directamente con una autoridad de control de la protección de datos. A continuación encontrará la lista de los dos principales países europeos en los que opera TerraNIS y la autoridad de supervisión competente.
FRANCIA: CNIL: Autoridad de Supervisión Francia
ESPAÑA: AGPD.Autoridad deSupervisión España

Política de cookies

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o piezas de información que pueden almacenarse en su dispositivo, a los que se accede y que se eliminan cuando usted accede al sitio web de TerraNIS o a los sitios web o aplicaciones asociados.
Por ejemplo, una «cookie» puede referirse a una «cookie http», una «cookie flash» (utilizada por algunas aplicaciones o sitios web que dependen de la tecnología Flash), un área de almacenamiento local de su navegador web, un identificador único calculado a partir de las características de su navegador web (también conocido como «huella digital del navegador»), o identificadores únicos relacionados con su dispositivo o navegador web (número de serie del dispositivo, dirección MAC, ID de Android, ID de publicidad, etc.)].
Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo y almacenar información sobre sus preferencias o acciones anteriores. Podemos utilizar cookies:

para guardar las preferencias de nuestros usuarios,
para permitirnos optimizar el diseño de nuestro sitio web/aplicación,
para que [nuestro sitio/aplicación] sea más fácil de navegar y de usar,
analizar el uso de nuestro sitio web/aplicación y/o identificar las secciones más populares de [nuestro sitio web/aplicación],
para ofrecerle un contenido más adaptado a sus necesidades y, de este modo, mejorar nuestro sitio web/aplicación. Las cookies pueden utilizarse para determinar si ha habido contacto entre nosotros y su dispositivo en el pasado,
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¿Cómo se pueden desactivar o eliminar las cookies?
Las cookies que son estrictamente necesarias por razones técnicas no requieren su consentimiento. Sin embargo, si decide no aceptar las cookies que son estrictamente necesarias para la prestación de nuestros servicios a través de nuestro sitio web, esto puede resultar en una menor disponibilidad de dichos servicios.
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Para más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han instalado y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

Modificación del aviso de privacidad

TerraNIS actualizará este aviso de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas y servicios y también para cumplir con las leyes y reglamentos de protección de datos. Le informaremos de cualquier cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales.